1. Envíos y Entrega:
a. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente.
b. Nos comprometemos a enviar los productos dentro del plazo estipulado y a informar al cliente en caso de algún retraso.
c. La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra.
d. Nos reservamos el derecho de utilizar servicios de mensajería o envío que consideremos más convenientes para garantizar la entrega segura y oportuna de los productos.
2. Cuidado de Prendas:
a. Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas en la etiqueta de cada prenda.
b. Evitar el uso de cloro o blanqueador, ya que puede dañar los tejidos y los colores.
c. Se recomienda lavar las prendas con detergentes suaves y preferiblemente a mano o en ciclo suave en lavadora.
d. Secar las prendas al aire libre, preferiblemente en sombra, para evitar la exposición directa al sol que pueda provocar decoloración.
e. Planchar las prendas del revés y a baja temperatura para proteger los estampados y evitar daños en los tejidos.
3. Política de Devoluciones:
a. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando la prenda no haya sido usada, lavada o dañada y conserve sus etiquetas originales.
b. El cliente deberá cubrir los gastos de envío asociados a la devolución, a menos que el motivo de la misma sea un error nuestro en el envío o un defecto de fabricación.
c. Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar la información necesaria para procesar la solicitud.
d. Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, procederemos a reembolsar el monto pagado por el cliente en un plazo de 30 días hábiles.
4. Legislación Aplicable:
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier disputa que surja en relación con los mismos será sometida a la jurisdicción de los tribunales colombianos.
Al aceptar realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.
5. Política de Devoluciones para Prendas Personalizadas:
a. Para las prendas personalizadas, requerimos un pago inicial del 50% del valor total del pedido al momento de realizar la compra, con el saldo restante a pagar antes del envío.
b. Las prendas personalizadas, que incluyen diseños de estampado personalizado, no son elegibles para devolución o reembolso.
c. Es responsabilidad del cliente revisar detenidamente los detalles del diseño personalizado antes de confirmar el pedido, ya que una vez procesada la orden y comenzada la producción, no se aceptarán cambios ni cancelaciones.
d. En caso de que se detecte algún defecto de fabricación en una prenda personalizada, el cliente deberá notificarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para evaluar posibles soluciones, como reparación o reemplazo.
Última actualización: 27 de mayo del 2024
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier modificación.
Mensaje del equipo de NYMY DASSEIN:
En NYMY DASSEIN, nuestra prioridad es brindarte la mejor experiencia de compra posible. Nos comprometemos a mantener un trato cordial y profesional en todo momento, y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ofrecerte soluciones rápidas y efectivas.
Gracias por elegir NYMY DASSEIN. ¡Es un placer servirte y esperamos que disfrutes de tus nuevas prendas personalizadas con nosotros!
¡Que tengas un día increíble!